Povrat i reklamacije

Ukoliko ste proizvod kupili putem nase internet stranice, imate pravo da odustanete od kupovine u skladu sa vazecim propisima Republike Srbije.

Rok za odustanak od ugovora je 14 dana od dana kada ste primili proizvod.

Ukoliko zelite da odustanete od kupovine,potrebno je da nas o tome obavestite jasnom izjavom putem e maila, uz navodjenje broja porudzbine i podataka potrebnih za identifikaciju kupovine.

Nakom sto nas obavestite o odustanku proizvod je potrebno vratiti bez odlaganja,a najkasnije u roku od 14 dana od kada ste poslali izjavu o odustanku.

Troskove direktnog vracanja proizvoda snosi kupac, osim ukoliko je drugacije odredjeno vazecim propisima ili se sa nama drugacije dogovorite.

Proizvod je potrebno vratiti u stanju koje omogucava da utvrdjivanje njegove prirode,karakteristika i funkcionalnosti.Kupac moze odgovarati za umanjenu vrednost proizvoda ukoliko je proizvod koriscen na nacin koji prevazilazi ono sto je potrebno za utvrdjivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti. Nakon prijema vracenog proizvoda i ispunjenja zakonskih uslova, izvrsicemo povracaj primljenih uplata u skladu sa vazecim propisima.

PROIZVODI IZRADJENI PO PORUDZBINI

Za proizvode koji su izradjeni prema zahtevima kupca ili jasno personalizovani, prava na odustanak biti iskljucivo u slucajevima predvidjenim zakonom.

Ukoliko se proizvod izradjuje posebno za kupca, preporucujemo da se pre porucivanja informisete o uslovima povrata.

REKLAMACIJE

Ukoliko smatrate da proizvod nije saobrazan ugovoru, da ima nedostatak ili da postoji drugi osnov za reklamaciju, mozete podneti reklamaciju.

Reklamaciju mozete podneti putem e maila ili na drugi nacin vazecim propisima.

Prilikom podnosenja reklamacije potrebno je navesti broj porudzbine, opis problema i zeljeni nacin resevanja reklamacije, uz dostavljanje racuna ili drugog dokaza o kupovini.

Reklamaciju cemo evidentirati i bez odlaganja potvrditi njen prijem.

Na reklamaciju cemo odgovoriti u roku propisanom zakonu vazecim Zakonom o zastiti potrosaca.Rok za resavanje reklamacije je po pravilu, do 15 dana od podnosenja reklamacije, osim u slucajevima kada se primenjuje drugaciji zakonski rok.

Ukoliko reklamacija bude prihvacena, bice predlozen nacin resavanja u skladu sa zakonom i okolnostima konkretnog slucaja.

Ambalaza proizvoda nije uslov za podnosenje reklamacije.

 

KONTAKT ZA POVRAT I REKLAMACIJE

Za sva pitanja u vezi sa povratom proizvoda, odustankom od kupovine ili reklamacijom, mozete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih na nasoj stranici.

Molimo vas da u komunikaciji navedete broj porudzbine kako bismo vas zahtev mogli sto brze da obradimo.